ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Мы очень хотим, чтобы вы остались довольны покупкой, но если возникла необходимость обмена или возврата, руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами.
Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине.
Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.
Возврат изделий
бесплатный.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.
Как оформить возврат или обмен?
- В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат через форму обратной связи.
- После отправки заявки, наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. Если вы хотите обменять изделие c браком, сообщите эту информацию при оформлении заявки на возврат или напишите в комментарии при заполнении формы.
- В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой DPD, СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если
- Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
- Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара
- Отправьте заявку на возврат через форму обратной связи.
- Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
- Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
- После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией DPD, СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
Информация по возврату через ТК DPD, СДЭК или почта России:
*Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом не компенсируется.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.
При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен.
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.